Waarschuwingsbericht

Vakantie
Vanaf vrijdag 21 april 2017 tot maandag 1 mei 2017 moet u, vanwege vakantie, rekening houden met een langere levertijd. De webshop van Dutch Originals is wel bereikbaar en bestellingen kunnen worden geplaatst, alsmede online betalingen. Er zullen echter géén verzendingen plaatsvinden. Verzendingen worden weer in behandeling genomen vanaf maandag 1 mei 2017.

Algemene voorwaarden

Klantenservice

BESTELLEN
Heeft u een keuze kunnen maken uit de Dutch Originals collectie dan kunt u via de webshop eenvoudig uw bestelling plaatsen.
Wanneer u een artikel heeft uitgezocht kiest u het gewenste aantal. Daarna legt u het artikel in uw winkelmand. Als u klaar bent met winkelen klikt u op uw winkelmand. U krijgt nu een overzicht met alle artikelen die op dat moment in uw winkelmand zitten. U kunt deze desgewenst nog wijzigen. Bent u tevreden met de inhoud dan kunt u de vervolgstappen van het bestelproces doorlopen.

De bestelling is pas definitief als u de bevestigingsmail heeft ontvangen.

Online bestelling wijzigen of annuleren.
U kunt uw online bestelling kosteloos wijzigen of annuleren, mits deze nog niet is verzonden.
Hiervoor kunt u contact opnemen via het telefoonnummer of emailadres aangegeven in de bevestigingsmail. Wij maken de bestelling dan ongedaan en storten het betreffende geldbedrag terug op uw rekening of zullen de wijziging doorvoeren.
Wanneer uw bestelling al is verzonden dan kunt u deze uiteraard weigeren.

U heeft het recht om uw online bestelling zonder opgave van redenen gedurende 14 dagen te annuleren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het artikel. Tijdens deze termijn dient u zorgvuldig om te gaan met het artikel en de verpakking.

BETALEN
In de Dutch Originals webshop kunt u veilig en snel betalen. De betalingen verlopen via betaalsysteem Mollie.nl
Betalingsmogelijkheden zijn o.a. via iDeal, Creditcard, overboeking en PayPal.
 

BEZORGEN
Na het afronden van uw bestelling sturen wij u een orderbevestiging. Wij informeren u zo goed mogelijk over de datum en het tijdstip waarop uw aankoop bezorgt wordt.

De verwachte levertijd staat altijd vermeldt op de productpagina van onze website.

Bezorgkosten
Voor het bezorgen van accessoires wordt €9,95 in rekening gebracht.
Voor het bezorgen van overige artikelen wordt €29,95 in rekening gebracht.

RETOURNEREN
Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent met uw aankoop of dat een artikel onverhoopt niet voldoet aan uw verwachtingen.
U kunt uw online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Voor het retourneren van artikelen die online gekocht zijn gelden de volgende voorwaarden:

  • De originele kaartjes en labels dienen nog aan het artikel bevestigd te zijn.
  • Het artikel dient compleet, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
  • Het artikel dient nog in de originele productverpakking te zitten.

Artikelen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden, kunnen helaas niet worden geruild of geretourneerd. Indien u een artikel terugstuurt dat niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet storten wij uw geld niet terug en wordt uw bestelling weer naar u teruggestuurd.

Indien u een artikel wilt retourneren dan kunt u hiervoor contact opnemen via het mailadres of telefoonnummer dat u op de opdrachtbevestiging vindt.
De kosten van het retourneren van uw bestelling zijn voor eigen rekening.
Zodra uw retouraanvraag is verwerkt wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen na ontvangst van het artikel in ons magazijn, teruggestort op uw bank- of girorekening.